Coronavirus: Wie zur Eindämmung der Panik-Kauf und pflegen das Vertrauen der öffentlichkeit

Das Vereinigte Königreich hat sich in einem Panik-Kauf-Rausch in Reaktion auf die neuartigen Corona-Virus Ausbruch. Ein sehr nervös Gesundheitsminister Matt Hancock forderte Zurückhaltung und versuchte, sich zu beruhigen, ängste vor Engpässen auf BBC-TV ‚ s Frage Mal nach gefragt, über einen Mangel an paracetamol, trockenen Nudeln und Toilettenpapier.

Großbritannien ist nicht allein. Die sozialen Medien wurden überflutet mit Bildern aus der ganzen Welt von Einkaufswagen aufgereiht am check-outs, leere Regale und verrückten Shopper tragen sechs-Monate im Wert von Toilettenpapier. Nur sehen das Filmmaterial hat die fed die Panik, eskaliert das problem weit über das hinaus, was notiert wurde während der SARS-Epidemie, wenn die digitalen verbindungen waren weit weniger verbreitet.

Diese Art von Beiträgen sind die Verbreitung von Hysterie und falsche news zu dem Ausmaß, dass Corona-Virus-hoaxes haben wohl gefährlich geworden in Ihrem eigenen Recht. Wenn Sie möchten, Panik-Kauf zu stoppen, müssen die Regierungen nachweisen, dass Sie die Kontrolle durch entschlossenes handeln und nachhaltige und transparente Kommunikation.

Wiedererlangung der Kontrolle

In der Forschung, die ich durchgeführt mit marketing-Professoren Charlene Chen und Leonard Lee, fanden wir, dass der Verbraucher Wertersatz für eine wahrgenommene Verlust der Kontrolle durch den Kauf von Produkten entwickelt, um füllen Sie ein grundlegendes Bedürfnis, ein problem zu lösen oder eine Aufgabe zu erfüllen. Dies ist, was wir sehen, wie die Menschen eilen, um Reis kaufen, Reinigungsmittel und Papier waren unlogisch in großen Proportionen.

Dies hat dazu geführt, Preistreiberei und Engpässe in der vital-Gesundheit-Ausrüstung, wo es am meisten benötigt wird.

In Zeiten der Krise, die Menschen nicht wollen, eine große Debatte, Sie wollen action. Lindern Menschen Angst und Ihnen helfen, wieder ein Gefühl von Kontrolle, es ist an den Regierungen, um zu signalisieren, dass Sie ein Spiel plan im Kopf und sind rechtzeitig Maßnahmen zur Lösung des Problems.

Singapur—die hatten keine virus-bedingten Todesfälle, trotz 112 Fällen und mit einer rate von Infektion, die wurde übertroffen von Erholungen – herausgebildet hat, wie ein Beispiel enthalten sowohl die Infektion und die Aufrechterhaltung der Bürger Vertrauen.

Einen Tag nach Anzeichen dafür, dass die Menschen waren in Panik Kauf von Reis und instant-Nudeln, Premierminister Lee Hsien Loong war im Fernsehen ruft zur Ruhe auf und versicherte den Singapurer: „Wir haben genügend versorgt, es gibt keine Notwendigkeit zu tanken.“

Singapur war eines der ersten Länder zu verhängen Einreise-Beschränkungen für jedermann mit der neuen Reise-Geschichte für China und Teile von Süd-Korea. Das Land hat außerdem Temperatur-screening-Systeme zur Identifizierung von Personen, die im Kontakt mit Trägern und strengen Krankenhaus-und Heim-Quarantäne-Regelungen für potenziell infizierte Patienten. Konkrete Maßnahmen in form von Geldbußen und Gefängnis Zeit, die genommen wird, gegenüber denjenigen, die gegen diese neuen Regeln.

Die Regierung hat die öffentlichen Erklärungen und war sehr offen mit seinen Menschen über die Gefahren, die durch den coronavirus. Eine Woche nach der Panik-Kauf-Rausch, die Dinge haben sich beruhigt und Shopper sind gegangen zurück zu Kauf von Artikeln in normalen Mengen.

Immer ist es falsch

Dies kontrastiert mit dem, was in Japan und der Iran, wo die Regierungen sind unter Feuer für Ihre mangelnde Transparenz. Dieses Misstrauen rührt von Bedenken, dass die Regierungen absichtlich verbergen oder auch nicht haben Zugriff auf exakte Informationen.

Dies führte zu Menschen, die Lagerung von waren, die in Japan führte zu einer Verknappung von Toilettenpapier. Longs Linien und Preis überspannungen gefolgt. Diebstahl ist nun so verbreitet, dass einige Betriebe unternommen haben, um die Verkettung von Rollen, um Ihre Spender.

Während die britische Regierung veröffentlicht eine offizielle coronvirus Aktionsplan dargelegt sind, beraten, wie die öffentlichkeit darauf reagieren sollten während jeder Phase des Ausbruchs und was zu erwarten, wenn es zu einer Pandemie, es gab Pannen in der Kommunikation, die begeistert, eher als ausgeglichenes ängste.

Das jüngste problem war die Entscheidung zu verweigern tägliche updates über die geografische Ausbreitung des virus. Die Regierung hat seit machte einen u-turn auf dieser, nannte es eine „eine Mitteilung zu fummeln“ und in der Erkenntnis, dass solch ein Mangel an Transparenz würde nur dazu führen, Gefühle von Regierung Geheimhaltung und Hilfe, um die mögliche Ausbreitung von fake news.