Beweis: Inspirierende augmented-reality-apps verbessern können Marke Haltung
Mehr und mehr Unternehmen nutzen Augmented Reality Marketing mit Kunden zu interagieren. Augmented-Reality-Marketing ist ein strategisches Konzept, das nutzt Augmented Reality (d.h. die Integration von digitalen Informationen oder Objekte in das Thema, die Wahrnehmung der physischen Welt), oft in Kombination mit anderen Medien verfügbar zu machen, zu artikulieren, zu demonstrieren oder die Vorteile für die Verbraucher, um Unternehmensziele zu erreichen. Eine aktuelle BCG-Studie zeigt, dass viele Unternehmen sind noch immer die Möglichkeiten, die AR bietet. Eines der wichtigsten Hindernisse für die Nutzung von AR als ein Marketing-tool ist ein solides Verständnis von, wie AR funktioniert und wie es Auswirkungen auf Geschäftsziele.
Ein team von drei Forschern Philipp Rauschnabel (Universität der Bundeswehr München, Deutschland), Chris Hinsch (Grand Valley State University) und Reto Felix (University of Texas) führte eine empirische Studie zur Beurteilung der Wirksamkeit von AR. Die kernergebnisse: Erstens, auch starke Marken profitieren von inspirierenden AR-Inhalte. Zweite, um wirksam zu sein, Vermarkter sollte der Schwerpunkt auf die Schaffung von inspirierenden content, also Inhalte, löst der Verbraucher Phantasie und motiviert Sie neue Ideen zu generieren. So zu tun, Sie brauchen, um zu investieren in Professionell entwickelte Apps, die eine realistische Anhebung der realen Welt und schaffen hedonischen Inhalte, die Konsumenten wirklich wollen, Sie zu konsumieren; rein funktionale Inhalte kann nicht dazu beitragen, branding-Ziele. Drittens: bei der Beurteilung der Wirksamkeit von AR-apps in die Stärkung der Marke Auswertungen, Blick auf die eher traditionellen „star-ratings“ vielleicht nicht die beste Idee.
Die Forscher gemessenen Verbraucher Auswertungen vor und nach der Verwendung einer app und versucht zu erklären, dass die Verbesserungen in brand Haltung. In Summe, AR führte zu Verbesserungen bei 40% der Befragten. Der Schlüssel zum Erfolg ist, laut der Ergebnisse, die AR bietet inspirierende Inhalte. Beim Vergleich der Verbesserungen in den Marken zwischen Verbrauchern, die einen hohen (vs. niedrigen) inspirierende AR Erfahrung, die Ergebnisse sind sogar noch stärker. Genauer gesagt, Sie wurden 4X stärker unter Konsumenten beurteilten Ihre AR-Erfahrung als sehr inspirierend. Die Allgemeine Bewertung der app (d.h. Sie reichen von schlecht zu gut, als in der Regel spiegelt sich in star-ratings) war weniger wirksam. Reto Felix empfiehlt, dass Firmen sollten „gehen über einfache Sterne-Bewertungen als die bevorzugte Methode zur Messung des Erfolgs von AR.“
„Obwohl mehr Forschung ist notwendig, zu verallgemeinern diese Ergebnisse unsere Studie liefert den ersten Beweis, dass AR kann ein wirksames Instrument in der Markenführung,“ Rauschnabel, sagte. In der Tat, das Forscher-team arbeitet an follow-up-Projekte zu validieren diesen Befund. Darüber hinaus hat das team wird die Erkundung weiterer Bereiche der AR-Marketing. Der Forscher präsentiert weitere Forschungsergebnisse, die im Juni in München im Rahmen des 5. internationalen AR-VR-Konferenz.
Die Studie wurde veröffentlicht im Journal of Retailing and Consumer Services, einer peer-reviewed wissenschaftlichen Zeitschrift.