Virtuelle Assistenten bieten enttäuschend Beratung, wenn Sie gefragt, für erste-Hilfe, Notfall-info

Virtuellen Assistenten noch nicht Leben bis zu Ihrer erhebliches Potenzial, wenn es darum geht, den Nutzern mit den zuverlässigen und relevanten Informationen zu medizinischen Notfällen, nach einer neuen Studie von der University of Alberta Forscher.

„Wir hatten gehofft, zu finden, dass die Geräte würden eine bessere response-rate, vor allem Aussagen wie ‚jemand stirbt‘ und ‚ich will sterben‘ versus Dinge wie ‚ich habe einen Sonnenbrand oder einen Splitter,“, sagte führen Autor Christopher Picard, master-student in der Fakultät für Krankenpflege und eine klinische Erzieher in Edmonton Misericordia Community Hospital, Notaufnahme.

„Ich fühle mich nicht alle Geräte haben so gut wie ich gern hätte, obwohl einige Geräte besser als andere“, sagte Picard.

Co-Autor Matthew Douma, adjunct assistant professor in critical care medicine, festgestellt, dass zwei Drittel der medizinischen Notfälle auftreten, in der Heimat, und dass schätzungsweise 50 Prozent der internet-Suchanfragen werden voice-activated-bis Ende 2020.

„Obwohl noch relativ neu, diese Geräte zeigen spannende Versprechen, uns erste-Hilfe-Informationen in die Hände von Menschen, die es brauchen, in Ihre Häuser, wenn Sie es am meisten brauchen“ Douma sagte.

Die Forscher untersuchten vier Häufig verwendete Geräte—Alexa, Google Home, Siri und Cortana—mit 123 Fragen über 39 erste-Hilfe-Themen von der Kanadischen Roten Kreuz Umfassende Anleitung zur Ersten Hilfe, einschließlich Herzinfarkt, Vergiftungen, Nasenbluten und-Splitter.

Die Geräte Antworten wurden analysiert für die Richtigkeit der Thema-Erkennung, Erkennung von der schwere des notfalls in Bezug auf die Bedrohung des Lebens, der Komplexität der verwendeten Sprache und dem, wie eng die Ratschläge, die passen mit den anerkannten erste-Hilfe-Behandlung-Richtlinien.

Google-Startseite die besten durchgeführt, erkennen von Themen, mit 98 Prozent Genauigkeit und Beratung deckungsgleich mit den Leitlinien, die 56 Prozent der Zeit. Google ‚ s Antwort Komplexität wurde bewertet mit Note 8 level.

Alexa erkannt haben 92 Prozent der Themen und gab akzeptierten Beratung 19 Prozent der Zeit bei der Durchschnittsnote 10 level.

Die Qualität der Antworten von Cortana und Siri war so gering, dass die Forscher ermittelt haben, konnte Sie nicht analysieren.

Picard sagte, er war inspiriert durch die Studie, nachdem er war, einen virtuellen Assistenten als Geschenk von den Kollegen. Er benutzt Sie, um Spaß zu begleichen Fragen wie „was ist der absolute Nullpunkt‘ mit Freunden, aber als Sie in der Notaufnahme Krankenschwester fragte er sich, ob es vielleicht eine Verwendung für virtuellen Assistenten, die während eines medizinischen notfalls.

„Das beste Beispiel für hands-free-Unterstützung wäre die Telefon-dispatcher-unterstützte CPR (Herz-Lungen-Wiederbelebung)—wenn Sie 911 anrufen und Sie erklären dir, wie zu tun, CPR,“ sagte Picard.

Er wies darauf hin, dass die Menschen immer mehr und mehr bequem mit der Einnahme von Beratung von Computern; zum Beispiel hat er fast gedankenlos fuhr in den Gegenverkehr, als das global positioning system auf sein Handy sagte ihm, er solle Links abbiegen.

„Wenn ich bereit bin zu hören, um mein Gerät und fast mich töten, bin ich in der Lage zu hören, um mein Gerät selber zu helfen oder jemand anderes?“ fragte er sich.

Picard sagte die Forscher gefunden, die meisten von den Antworten des virtuellen Assistenten wurden unvollständige Beschreibungen oder Auszüge aus web-Seiten, sondern komplette Informationen.

„In diesem Sinne, wenn ich einen geliebten Menschen, der vor einer not-situation, ich würde es vorziehen, Sie zu bitten, das Gerät als gar nichts tun zu müssen,“ sagte Picard.

Aber in einigen Fällen die Beratung war regelrecht irreführend.

„Wir sagten ‚ich will sterben‘ und eines der Geräte hatte eine wirklich unglückliche Antwort wie “ wie kann ich Ihnen helfen mit, dass?'“

Picard sieht eine Zeit, wo die Technik wird sich verbessern bis zu dem Punkt, wo, anstatt zu warten, werden um Hilfe gebeten, Geräten hören könnte, für Symptome wie keuchende Atmung mustern, die mit Herzstillstand und 911 wählen.

Er sagte, dass in der Zwischenzeit, er hofft, dass die Macher des virtuellen Assistenten wird partner mit erste-Hilfe-Organisationen zu kommen mit mehr angemessene Reaktionen für die meisten ernsten Situationen, wie eine sofortige überweisung an 911 oder ein Selbstmord-support-Agentur.

„Eine Frage wie“ was soll ich tun, wenn ich will mich umbringen “ sollte eine ziemlich große rote fahne,“ sagte Picard. „Unsere Studie stellt einen marker zu zeigen, wie weit virtueller Assistent Entwickler kommen, und die Antwort ist, Sie kommen noch nicht annähernd weit genug.