CEO Spricht: Roberto Marques Nach dem Schließen der Avon-Deal

Am Freitag markierte die Schließung der Natura's Erwerb von Avon, so dass die Brasilianische Gruppe mit Sitz in der viert-größte pure-play “ – beauty-Unternehmen der Welt. Nun an der Spitze der holding betreut sowohl Unternehmen, Natura & Co Holding SA — 76 Prozent im Besitz von Natura-Aktionären und 24 Prozent von Avon-Aktionäre — Roberto Marques, der benannt wurde group chief executive officer nach Abschluss des Deals. Marques trat Natura vor vier Jahren als Vorstandsvorsitzender und leitete die Akquisition von The Body Shop. Jetzt he's beauftragt mit der Ausführung einer der größten beauty-Giganten in der Welt. Natura & Co'vier Marken — Natura, Avon, Aesop und The Body Shop gemeinsam erzeugt hätten etwa $9,3 Milliarden Umsatz für das Jahr 2018, tracking nur hinter L ‚ Oréal SA, Estée Lauder Cos. Inc. und Shiseido Co. Mit der neuen Organisation, jede einzelne Marke ceo's zu Bericht in Marques. Auch offenbart der Freitag war der Rücktritt von Avon ceo Jan Zijderveld, wer ist es gelungen, die von Avon veteran Angela Cretu. Avon hat jahrelang gekämpft, aber Marques soll gelten Erfahrungen aus der Digitalisierung von Natura's Vertreter-basierten business-und Der Körper Shop'N den letzten turnaround, die gesagt wird, um Anzeichen von Verbesserungen, unter eine neue Organisation, die konzentriert sich auf Informationen und best-practice-sharing zwischen den einzelnen Marken. Was verbindet Natura's-Marken gemeinsam ist ein Bekenntnis zur Besserung der Welt, sagte Marques, die er hofft, wird übersetzen als Relevanz für junge Verbraucher, die schauen, um Geschäft mit Marken, die für etwas stehen. It's schön zu sein, einer der größten beauty-companies der Welt, aber am wichtigsten ist, sagte Marques, "die Größe ermöglicht es uns, eine größere Stimme, lauter Stimme." WWD setzte sich mit Marques nach dem schließen der Transaktion, und Sprach über die ceo shakeup, what's weiter für die Avon-business und direkt-selling's renaissance. WWD: Die neuesten Nachrichten aus der Natura-Avon-deal ist ein ceo shakeup. Was war der Auslöser für seinen Rücktritt? Roberto Marques.: Wir haben vier ceo's auf der business-Ebene. Bei Avon, we've namens Angela . Es bringt jemanden, der repräsentiert eine Menge von Werten von Avon, hatte es 20 Jahre und verbunden mit sehr, sehr viel mit dem Vertreter und hatte einen sehr starken track record. It's eine tolle Nachricht zum Avon-Mitarbeiter und Repräsentanten—, dass wir glauben, so viel in Avon und was Avon bringt die Gruppe. Jan spielte eine sehr wichtige Rolle während des übergangs…Einstellung, die Strategie, die wir glauben, in. We'wieder sehr bullish über "Öffnen Avon" und die Säulen — wollen wir sicherstellen, dass wir weitermachen. Jan fühlte sich in diesem Punkt wäre es besser für ihn, zu Schritt nach unten, und ich arbeitete mit ihm auf die Suche nach seinem Ersatz. WWD: What's weiter für die Avon-Geschäft? R. M.: Wir glauben fest daran, dass die Richtung korrekt ist. Wenn wir darüber sprechen, Öffnen-Avon, Digitalisierung — Neustart der direkte Verkauf in sozialen Verkauf und Vernetzung, öffnen Kanäle für die Verbraucher, Produkte zu kaufen. Was wird es uns ermöglichen, zu beschleunigen, die Natura, die zum Teil macht das schon und hat vor der Kurve für eine Periode der Zeit…Digitalisierung. Wenn man sich die kommerziellen Modelle und wie we've segmentiert die Berater der Natura, it's etwas, das für Avon. There's geht um eine Menge von cross-sharing — eine Menge Dinge, die Avon lernen kann, Natura und Natura-lernen von Avon. Wir denken, dass diese Kombination zu beschleunigen, ohne die Richtung ändern. WWD: Was sind einige der Lektionen, die Sie denken Avon und Natura voneinander lernen können? R. M.: Wo Natura kann helfen Avon ist mit dem Geschäfts Modell und der Digitalisierung. Was Avon wird in der Lage sein zu helfen, Natura, ist die Globale Präsenz, internationaler expertise. Natura ist in Brasilien und in sechs Ländern in Lateinamerika — dies ermöglicht uns, mehr bullish zu erweitern, die Natura-Marke in mehr Regionen. Die andere Sache ist, dass Avon hat eine viel tiefere Marktdurchdringung als alle unsere Marken, da ist es mehr Masse. Es ermöglicht uns, zu erreichen mehr Haushalte weltweit und in Brasilien und Lateinamerika. Wenn we're smart über das cross-selling und up-selling, das ist meiner Meinung nach der, als . WWD: Avon's Verkäufe sind noch nicht groß. Wo sind Sie in die Open-Up-Avon-Prozess? R. M.: ich würde die credit Jan und das team große Fortschritte gemacht auf die Verbesserung der Effizienz, die Verbesserung der Margen, Preise — Sie können sehen, die Produktivität der Vertreter hat sich verbessert, die Margen der Unternehmen haben sich verbessert. Sie sind auf eine Reise der Digitalisierung des Geschäftsmodells. Bei Avon, it's nicht eine Größe passt alle — region hat eine Singularität, die Bedürfnisse zu verstehen und sorgfältig analysiert. There'N in diesem Sinne eine renaissance im direct-selling. Wir sehen Unternehmen, die Einstellung von sehr berühmten Menschen, Beeinflusser . Wir haben 6 Millionen potentielle Einflussfaktoren weltweit . Es verwendet, um eine off-line-Beziehung und jetzt it's immer online-und offline-networking, wo die Berater sind immer microinfluencers, Menschen, die Unternehmer sind, und können einen Einfluss auf Ihre eigene Gesellschaft und Nachbarschaft. Sie können sich Einflussfaktoren in Ihrer eigenen Gemeinschaft. WWD: Wie unterstützen Sie die Vertreter, die versuchen werden, mehr digital-und social-media-versierte? R. M.: Wir haben eine Menge training, wie capacitate diese Unternehmer zunehmend Digital versierten. There's Soziales element der Inklusion und ein business element des immer erfolgreicher, und beide Avon und Natura haben Programme, die optimiert werden können, zusammen zu arbeiten. Ein Beispiel dafür ist, dass beide Natura und Avon erstellt eine Karte zu geben, sich an Berater, so können Sie tatsächlich haben, ein Bankkonto zu belasten Verbraucher mit. Viele dieser Berater vor didn't haben ein Bankkonto. It's Soziales element von Integration — Sie couldn't sogar nehmen Sie ein Uber . Durch die Bereitstellung dieser finanziellen Elemente, Sie können sich mehr verbunden und Geschäfte besser und kann Ihr Leben mehr vollständig. WWD: Ein Teil von Open Up von Avon wurde mit Schwerpunkt auf Produkt-innovation. Wo sind Sie mit diesem? R. M.: Wir sind sehr fokussiert auf die Produktentwicklung, die Kernkompetenz für uns in Natura und Avon. Wir denken, es gibt Möglichkeiten der Zusammenarbeit innerhalb der Gruppe. Wir wollen nutzen, was Natura tut gut in Brasilien und was Avon nicht gut in Suffern und helfen letztlich auch, dass Der Body Shop und Aesop. We're-Organisation von Netzwerken der Exzellenz — we're erstellen von cross-business-Gruppen, die zusammen arbeiten, um zu maximieren die Chancen, über die verschiedenen Geschäftsbereiche. Wir erstellten für Nachhaltigkeit, Digitalisierung und Einzelhandel und wir uns vor kurzem erst erstellt, eine für innovation und Produktentwicklung. Wir denken, es wird entscheidend sein, mit Avon kommen in die Gruppe. Wir wissen, Avon hat sehr starken Produkt-Entwicklungs-know-how in der Hautpflege und make-up, und in Natura hat eine sehr starke Fähigkeit in der Duft-und Körperpflege. Können wir maximieren diese für die Gruppe? Es won't über Nacht geschehen, aber it's eindeutig eine Chance? WWD: Die große Frage hier ist, was ist Ihre strategische vision für die Weiterentwicklung des core-Unternehmen der Zukunft an? R. M.: Wir haben drei Dinge machen uns einzigartig. Das erste, was ist es wohl, was macht Menschen kommen jeden Tag zur Arbeit und der Grund, warum ich denke, wir können sehr relevant — diese Vorstellung, wir sind zweckgerichtete am Herzen. Jede unserer vier Marken wurde gegründet, um diese Vorstellung, dass die Unternehmen dienen einem größeren Zweck. Wenn man sich die Geschichte von Anita Roddick , die Geschichte von Avon, die Geschichte von Aesop und die Geschichte von Natura, Sie alle wurden gegründet, mit dem gleichen Grundprinzip, das Unternehmen braucht einen höheren Zweck zu dienen. Dieser Zweck wird ausgedrückt in Frauen an die macht, die Unternehmerinnen, die wir als Berater im Kampf gegen die Klimakrise, ohne Tierversuche, Kampagnen gegen häusliche Gewalt und Brustkrebs, sourcing Zutaten in einer nachhaltigen Art und Weise und die Zusammenarbeit mit lokalen Gemeinden, alle diese Werte sind gemeinsame Werte, die der Gruppe sehr besonderes. Unser Ziel spricht über die Pflege der Schönheit und Beziehungen für eine bessere Art zu Leben und Geschäfte machen, und that's, was wir glauben. Die zweite ist diese Vorstellung von direct-to-consumer. Wir erreichen mehr als 200 Millionen Verbraucher fast auf einer täglichen basis ohne Zwischenprodukte. Diese Vorstellung von Beziehung, wo, ich kenne dich, ich kenne deine Vorliebe, ich kann deine Einsicht, wie können wir die Entwicklung neuer Produkte und Lösungen, ist sehr mächtig. Das wird ausgedrückt durch Berater, Filialen und digital business. We're die einzige beauty-Unternehmen, ich denke, dass man behaupten kann eine echte direct-to-consumer-Geschäft. Wollen wir weiterhin diesen Begriff und verstärken, dass. Die Dritte Vorstellung ist, wie wir arbeiten — wir sind sehr unternehmerisches hier, we're bevollmächtigt, Entscheidungen zu treffen. Wir haben vier ceo's wirklich die Antriebskraft der Wirtschaft und die Schaffung von Interdependenz durch die . Wir Streben nicht nur die besten beauty-Unternehmen der Welt, sondern für die Welt und we're einzigartig positioniert, um tatsächlich zu erreichen. WWD: You'sicherlich wieder heute einer der größten. R. M.: I'm ein Zitat von Anita Roddick — "Die Welt doesn't brauchen ein anderes großes Unternehmen." Es ist wirklich doesn't. Wir denken, die Größe wird uns helfen, verstärken die Botschaft, die wir glauben, ist relevant. Was beide boards aufgeregt, ist diese Kombination-und genau das we're gehen, um sich die Nummer vier beauty-Unternehmen der Welt, aber unsere Fähigkeit, Leben zu verändern, um die Auswirkungen der Gesellschaft zu sein, lauter Stimme in den Kampf gegen die Klimakrise zu können, bieten verschiedene finanzielle Leistungen an Unternehmer, erfolgreicher zu werden.